SERVICIOS


En sus 40 años de experiencia en el sector de la automatización, Metral ha podido constatar la importancia que da el cliente a la calidad del servicio como complemento al suministro de instalaciones.

 

Los servicios que Metral presta más asiduamente a favor de sus clientes son los siguientes:

 

SERVICIO DE INGENIERIA

Asistencia para el estudio de las necesidades del cliente; ante-proyecto preliminar con las soluciones técnicas más adecuadas para alcanzar los objetivos. Los estudios se realizan en CAD 2D o 3D.

ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA EVALUACIÓN DE R.O.I.

Formulación de la oferta económica con disponibilidad para evaluar el R.O.I. (return on investment) en colaboración con el cliente. Esto puede suceder si hay que elegir entre diferentes soluciones técnicas, cada una con diferente impacto y rentabilidad económica.

CONTROL DE CALIDAD DE LOS CONSUMIBLES

Servicio de análisis de la calidad de los materiales (sacos, film, palet, ...etc.) utilizados por el cliente. Este servicio se realiza utilizando pruebas de laboratorio y experimentales; Metral se ofrece a realizar evaluaciones formales y responsables sobre la calidad de los materiales analizados.

LEGALIZACION DE LAS INSTALACIONES EXISTENTES

Metral construye instalaciones que cumplen los más altos estándares en materia de seguridad e impacto ambiental. Metral también ofrece al cliente la intervención en instalaciones existentes con el fin de adaptarlas a las normas de seguridad específicas para los distintos países.

SERVICIO POST-VENTA Y SOPORTE TÉCNICO

Rápida asistencia técnica (en 48 horas laborables o antes) si el cliente se enfrenta a condiciones de mal funcionamiento de la instalación.

SERVICIO RECAMBIOS EFICIENTE.

Piezas de repuesto garantizadas y disponibles de inmediato para todos los productos desarrollados desde el inicio por Metral.

SERVICIO DE RENOVACIÓN Y ADAPTACIÓN

Servicio de renovación o adaptación para actualizar o mejorar las instalaciones existentes aunque se encuentren en condiciones precarias debido a un desgaste considerable.

SERVICIO DE FORMACIÓN

Servicio personalizado de formación y capacitación del personal del cliente en función de su capacidad y necesidades específicas. La formación podrá desarrollarse en las instalaciones del cliente o en las de Metral.

SERVICIO DE TELE-ASISTENCIA

Servicio de asistencia en línea para efectuar un análisis rápido e inmediato del estado de las máquinas suministradas al cliente y ayudarle a resolver inmediatamente el problema o en caso absolutamente necesario, organizando la inspección in situ por un técnico especializado que sepa cómo y dónde intervenir.

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17400 Breda (Girona)

T. +34 972 160 606

F. +34 972 160 607

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