SERVIÇOS

 

Nos seus 40 anos de experiência no setor da automatização, Metral á podido constatar a importância que dá ao cliente a qualidade do serviço como complemento no fornecimento de instalações.

Os serviços que Metral presta mais assiduamente a favor dos seus clientes são os seguintes;

 

 

SERVIÇO DE ENGENHARIA

Assistência para o estudo das necessidades do cliente; Ante-projecto preliminar com as soluções técnicas mais adequadas para alcançar os objectivos.Os estudos se realizam em CAD 2D ou 3D.

ATENÇÃO AO CLIENTE PARA A AVALIAÇÃO R.O.I

Formulação da oferta económica com disponabilidade para avaliar o R.O.i.( Return on investment) em colaboração com o cliente.Esto pode suceder se á que escolher entre diferentes soluções  técnicas, cada uma com diferentes impactos e rentabilidades económicas.

CONTROLO DE QUALIDADE DOS CONSUMIVEÍS.

Serviço de análises da  qualidade de os materiais (sacos, filmes, paletes, ...etc.) utilizados por o cliente. Este serviço se realiza utilizando provas de laboratório e experiências; Metral se oferece a realizar avaliações  formais  sobre la qualidade dos materiais analizados.

LEGALIZAÇÃO DAS INSTALAÇÕES EXISTENTES

Metral constroí  instalações que cumprem os mais altos estandars em matéria de segurança e impacto ambiental.Metral também oferece ao cliente a intervenção em instalações existentes com o fim de adptar-se á normas de segurança especifícadas em distintos  países.

 

SERVIÇOS APÓS- VENDA E SUPORTE TÉCNICO

Rápida assistência técnica (em 48 horas laborais ou antes) se o  cliente  enfrenta  as condições de mal funcionamento da instalação.

 

SERVIÇOS PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO

Peças  de substituição garantizadas e disponiveís de imediato para todos os produtos desenvolvidos  desde o  inicio por Metral.

SERVIÇOS DE RENOVAÇÃO E ADAPTAÇÃO

Serviço de renovação ou  adaptação para actualizar o melhorar as instalações existentes, mesmo que se  encontrem  em  condicões  précarias devido a um  desgaste consideravel.

SERVIÇOS DE FORMAÇÃO

Serviço  personalizado de formação e capacitação do pessoal do cliente em função da suas capacidades  e necessidades específicas. A formação  podrá decorrer  nas instalações  do  cliente ou nas de Metral.

SERVIÇOS DE TELE-ASSISTÊNCIA

Serviço de assistência em linha para efectuar uma  análise rápido e imediato do estado das máquinas fornecidas ao cliente e  ajudar-lhe  a resolver imediatamente o  problema ou em  caso absolutamente necessario, organizar uma visita de  inspecção  á casa do cliente por um técnico especializado.

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